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Audit
Étude de cas · Logistique B2B

Marketplace de déménagement et moteur de tournées

Une plateforme qui vend des lots de déménagement à des transporteurs partenaires, planifie les tournées et suit chaque mission jusqu'à l'encaissement.

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Client anonymisé, références détaillées sur demande.

Secteur
Logistique, déménagement
Livré
Plateforme web, API, application mobile, moteur de tournées
Volume
Environ 6 000 déménagements par an

Contexte

Un réseau de partenaires à faire travailler ensemble.

Un acteur du déménagement confie une partie de ses chantiers à un réseau de transporteurs partenaires. L'enjeu : faire travailler ensemble l'équipe commerciale, près de 3 000 comptes partenaires et les équipes terrain, dans un seul système.

Enjeux

Quatre problèmes à résoudre en même temps.

  • 01

    Vendre les lots

    Proposer chaque déménagement aux bons transporteurs et suivre leurs offres.

  • 02

    Planifier le terrain

    Organiser des tournées réalistes pour environ 1 000 missions chaque mois.

  • 03

    Suivre jusqu'au bout

    Mission réalisée, avis client collecté, paiement encaissé : rien ne doit se perdre entre deux outils.

  • 04

    Coordonner les équipes

    Bureau et terrain échangent dans une messagerie interne, sans outils personnels.

Ce qui a été livré

Sept briques, une seule donnée.

  • Marketplace B2B

    Mise en vente des lots, offres des transporteurs, attribution.

  • API centrale

    Une seule source de données pour le site, le back-office et l'application.

  • Moteur de tournées

    Calcul des tournées optimisées, appelé directement par l'API.

  • Application des partenaires

    Missions, documents et statuts, sur le terrain.

  • Encaissements

    Suivi des paiements et des règlements de chaque dossier.

  • Messagerie interne

    Échanges entre bureau et terrain, façon messagerie instantanée.

  • Avis clients

    Collecte après chaque mission.

Architecture simplifiée

Tout passe par une API centrale.

Chaque écran lit et écrit la même donnée : un déménagement vendu apparaît aussitôt dans le planning, sur le téléphone du partenaire et dans le suivi des encaissements.

Utilisateurs

  • Site et back-office
  • Application des partenaires
  • Messagerie interne

API centrale

Base de données unique

Services

  • Moteur de tournées
  • Paiements
  • Avis clients

Chiffres réels

Ce que la plateforme gère, en production.

déménagements gérés depuis 2015
63 046
missions terrain planifiées depuis 2021
62 418
avis clients collectés
20 985
d'encaissements suivis depuis 2023, dont 1,37 M€ en 2026
4,0 M€
comptes partenaires
2 950

Chiffres mesurés en novembre 2026 sur les plateformes livrées par nos équipes, en production.

Ce que ça change

Un seul système, de la vente du lot à l'encaissement.

  • Plus de ressaisie entre la vente, le planning et la facturation : chaque information n'est saisie qu'une fois.
  • Environ 1 000 missions terrain planifiées chaque mois, avec un moteur de tournées dédié.
  • Des avis clients collectés en continu : près de 21 000 à ce jour.
  • Une plateforme qui évolue avec l'activité, par livraisons successives.

Pour aller plus loin

Votre activité repose sur un réseau de partenaires ?

L'audit d'efficacité cartographie vos flux, de la vente au terrain, et chiffre ce qu'un système unique peut récupérer.

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